Управление репутацией в интернете SERM

Что мы предлагаем

Мы проводим комплексную работу по формированию мнения о компании или продукте в рамках ТОП-20 поисковых систем. Для этого мы: проводим анализ выдачи ТОП-20 Яндекс и Google, выявляем актуальные проблемы в репутации, создаем стратегию формирования или корректировки репутационного фона компании.

Мы гарантируем полную конфиденциальность как на стадии переговоров, так и при непосредственной работе по проекту.

ЗАКАЗАТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Менеджер подробно расскажет об услугах и ответит на все интересующие вопросы.

Анализ информационного фона

Соберем данные о репутации, целевой аудитории, релевантных площадках, тональности отзывов и публикаций. Выявим преимущества и болевые точки компании.

Работа с отзывами

Мониторим отзывы, отслеживаем реакции и и при необходимости оперативно подготовим ответы. Вытесняем негативные отзывы с первых страниц выдачи.

Проведение PR-активностей

Напишем объективные статьи о бренде, опираясь на реальные достоинства компании. Разместим статьи на профильных площадках, форумах и отзовиках.

Компанию обсуждают в негативном ключе

По статистике, 70% потенциальных покупателей перед покупкой изучают отзывы о товарах и услугах. Поэтому крайне важно следить за репутацией и реагировать на негатив до того, как он распространится среди целевой аудитории.

Вы запускаете новый продукт на рынок

SERM даст информацию о восприятии новинки потребителями и контроль над ситуацией, чтобы не допустить стихийного всплеска негатива.

О вас не говорят в Сети

Клиенты ищут мнения о продукции, чтобы быть уверенными в качестве. Как правило, отсутствие отзывов смущает не меньше, чем негатив.

Конкуренты ведут информационную войну.

В России не разработаны юридические средства борьбы с «черным PR», поэтому SERM — единственный способ убрать акцент с порочащих репутацию материалов.

Вы ищете пути развития

При правильно организованной работе, SERM может стать основой естественной положительной репутации компании.

Тарифы на управление репутацией
в Поисковой выдаче

	Минимум
Количество запросов	5-7 запросов
Анализ поисковой выдачи
Стратегия управления репутацией
Рекомендации по созданию и размещению материалов
Работы по увеличению цитируемости
Составление HR-стратегии
Размещение отзывов	до 10 отзывов
	от 70 000 ₽
итого	от ₽
Заказать

	Стандарт
Количество запросов	7-10 запросов
Анализ поисковой выдачи
Стратегия управления репутацией
Рекомендации по созданию и размещению материалов
Работы по увеличению цитируемости
Составление HR-стратегии
Размещение отзывов	до 15 отзывов
	от 90 000 ₽
итого	от ₽
Заказать

	Оптимум
Количество запросов	10-15 запросов
Анализ поисковой выдачи
Стратегия управления репутацией
Рекомендации по созданию и размещению материалов
Работы по увеличению цитируемости
Составление HR-стратегии
Размещение отзывов	до 25 отзывов
	от 110 000 ₽
итого	от ₽
Заказать

	Премиум
Количество запросов	15-20 запросов
Анализ поисковой выдачи
Стратегия управления репутацией
Рекомендации по созданию и размещению материалов
Работы по увеличению цитируемости
Составление HR-стратегии
Размещение отзывов	до 30 отзывов
	от 140 000 ₽
итого	от ₽
Заказать

	Минимум	Стандарт	Оптимум	Премиум
Количество запросов	5-7 запросов	7-10 запросов	10-15 запросов	15-20 запросов
Кому подходит	Новым компаниям и клиентам с нейтральной или положительной репутацией	Клиентам со значительным количеством негатива в ТОП-20 Яндекс и Google	Брендам с большим количеством негатива в ТОП-20 Яндекс и Google	Крупным компаниям, у которых в выдаче преобладают негативные отзывы от сотрудников
Анализ поисковой выдачи
Стратегия управления репутацией
Рекомендации по созданию и размещению материалов
Работы по увеличению цитируемости
Составление HR-стратегии
Размещение отзывов	до 10 отзывов	до 15 отзывов	до 25 отзывов	до 30 отзывов
	от 70 000 ₽	от 90 000 ₽	от 110 000 ₽	от 140 000 ₽
итого	₽ Заказать	₽ Заказать	₽ Заказать	₽ Заказать

Заказ услуги

Вы выбрали:

Тариф:

Ваши имя и фамилия *

Телефон *

Электронная почта *

Сайт

Комментарий

Согласен получать еженедельную рассылку «Практика интернет-маркетинга»

Вернуться к выбору услуг

Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности

Спасибо

Менеджер свяжется
c вами в ближайшее время

Этапы работы

Анализируем запросы в поисковых системах и формируем семантическое ядро. Изучаем ТОП 20 поисковой выдачи, выявляем типы сайтов, присутствующие в ТОПе, и определяем тональность. Готовим рекомендации по вытеснению негативного или не релевантного контента.

Результаты
Собранное семантическое ядро и сформированная стратегия управления репутацией в Интернете.
Следим за видимостью материалов и анализируем в динамике позиции в поисковых системах сайтов с положительной и отрицательной информацией. Готовим техническое задание по созданию статей (включая метаданные, количество вхождений ключевых слов и структуру) и рекомендуем площадки для публикаций. Размещаем позитивные упоминания.

Результаты
Подробный отчет по услугам с анализом поисковой выдачи и рекомендациями по созданию и размещению имиджевых материалов.
Работаем над увеличением ссылочной массы сайтов с положительной и нейтральной информацией. Усиливаем опубликованные статьи покупкой ссылок. Следим за корректностью выполнения рекомендаций и при необходимости корректируем стратегию вытеснения негатива.

Результаты
Положительный информационный фон в результатах поисковой выдачи по заданному списку запросов.

Отзывы клиентов

Мы довольны результатами работы с АиП и благодарим команду за глубокий, неравнодушный подход к работе и решению наших задач.

Открыть оригинал

Katerina Anadiotis, Hester Kammitsi

АО Концерн воздушно-космической обороны «Алмаз — Антей» выражает признательность ООО «Ашманов и партнеры» за плодотворное...
Читать далее

АО Концерн воздушно-космической обороны «Алмаз — Антей» выражает признательность ООО «Ашманов и партнеры» за плодотворное сотрудничество в реализации проекта по развитию системы профориентационной работы с молодежью в медиапространстве.

Открыть оригинал

Коваль А. Г.

Заместитель генерального директора

Нам удалось наладить коммуникацию с пользователями на приоритетных площадках, сократить скорость, улучшить качество ответов, ...
Читать далее

Нам удалось наладить коммуникацию с пользователями на приоритетных площадках, сократить скорость, улучшить качество ответов, повысить долю положительных упоминаний. Благодарим «Ашманов и партнеры» за профессионализм и клиентоориентированный подход!

Открыть оригинал

Боброва Е.Е.

Руководитель департамента маркетинга RU-CENTER

Безопасность бренда

Работы по укреплению репутации в Сети имеют долговременную отдачу — прочный, хорошо проработанный репутационный фон не так просто разрушить в случае информационной атаки со стороны конкурентов. Инструменты управления репутацией позволяют быстро заметить и погасить волну негатива, не допустить его закрепления в сознании пользователей.

Доверие аудитории

С помощью инструментов SERM мы выстраиваем положительную репутацию бренда. Упоминаний о компании в Интернете становится больше, их тональность перестает быть негативной. Растет доверие аудитории. Управление репутацией помогает сформировать аудиторию для новых брендов.

Расширение коммуникаций

Для управления репутацией мы используем разные каналы Интернета — растет число точек контакта с пользователями на площадках отзовиков, авторитетных СМИ, профильных ресурсах, сервисах поисковых систем. Повышается вовлеченность аудитории, появляются адвокаты бренда.

Осведомленность

Вы всегда будете в курсе новых упоминаний, сможете оперативно реагировать и поддерживать репутацию в Интернете, получать отклик от клиентов — это дополнительный канал информации, которую можно использовать для развития репутации и бизнеса, повышения качества услуг.

Проектная группа

Сергей Волков

Руководитель департамента ORM и рекламы в соцсетях

Отвечает за все бизнес-процессы и эффективность департамента рекламы в социальных медиа и управления репутацией. Эксперт по экосистемам и проектам высокой сложности. Погружается в бизнес клиента и разрабатывает стратегии продвижения для запуска проектов. Контролирует разработку коммерческих предложений, а также участвует во встречах с клиентами. Является постоянным экспертом и спикером отраслевых конференций — Optimization, eTraget. Репутация. Преподаватель курсов по ORM и SMM в ВШЭ.

Алина Фомичева

Старший специалист по работе с репутацией

Руководит проектами по продвижению на маркетплейсах. Является связующим звеном между заказчиком и проектной группой. Погружается в бизнес заказчика, коммуницирует с заказчиком, разрабатывает стратегию при запуске проекта, составляет план работ, ставит задачи проектной группе, контролирует выполнение KPI по проекту и предоставляет отчётность.

Ольга Сокольская

Руководитель проекта

Разрабатывает стратегию оптимизации для поисковых систем, проверяет и координирует рабочую группу. Оперативно отвечает на вопросы клиента, ведет всю документацию по проекту и готовит отчетность.

Дмитрий Мрачковский

Руководитель группы оптимизаторов

Контролирует проводимые работы по проекту в соответствии с KPI. Следит за трендами в SEO и внедряет их в производственные процессы. Масштабирует лучшие практики на основе кейсов группы. Руководит разработкой внутренних SEO сервисов и автоматизации.

Константин Ломков

SEO-аналитик

Изучает поисковую выдачу на основе данных Лаборатории факторов ранжирования. Анализирует ссылочную массу сайтов и репутационный фон компании, дает рекомендации на основе полученных данных.

Даниил Иванов

Руководитель SMM/ORM проектов

Руководит сложными SMM-проектами. Контролирует работы по проекту в соответствии с KPI. Является связующим звеном между заказчиком и командой агентства. Следит за трендами в SMM и внедряет их на проектах.

Валентина Верижникова

Руководитель проектов ORM

Руководит ORM-проектами. Специализируется на IT-секторе, автомобильной тематике и персонах. Эксперт по работе с видео - от производства до продвижения. Спикер маркетинговых конференций.

Часто задаваемые вопросы

Как проверить информационный фон моей компании?

Информационный фон компании или персоны можно проверить вручную через поисковики Яндекс и Google путем ввода ключевых запросов (компания/персона+отзывы/компромат и т.п).

Существуют также специализированные системы мониторинга для отслеживания упоминаний в реальном времени: Крибрум, Brand Analytics, Медиалогия.

Что такое информационный фон?

Информационный фон — это совокупность упоминаний, отзывов и информации о бренде и компании в Сети, а также соотношение негативных и позитивных высказываний.

Сколько времени займет восстановление репутации?

В среднем, при условии комплексного подхода, восстановление репутации в сети занимает от 6 месяцев. Но ситуация каждого клиента индивидуальна.

В первую очередь нужно определить характер негатива — с этим помогут системы мониторинга: Крибрум, Brand Analytics, Медиалогия. Далее нужно нивелировать негатив — с этим поможет коммуникация от лица официального представителя, комментарии агентов влияния, система мотивации для клиентов и другие инструменты. Все это поможет последовательно и систематично восстановить репутацию.

Можно ли создать репутацию «с нуля»?

Конечно, можно и даже нужно. Чем раньше о вас и вашем продукте узнают, тем больше вы будете получать лидов и, впоследствии, продаж. Без репутации отсутствует доверие клиентов, поэтому необходимо создавать свою репутацию «с нуля», вкладывая в нее душу, деньги и время.

Постепенно ваша репутация построится, а для того, чтобы при вводе запросов, связанных с названием вашей компании, всегда открывалась красивая и чистая выдача есть мы — герои, сражающиеся за «призовые» места в выдаче с нерелевантом и негативом.

Можно ли удалить весь негатив из интернета?

Для того, чтобы корректно ответить на этот вопрос необходимо провести аудит информационного фона — это первый этап при начале работ по управлению репутацией. В ходе данного анализа определяется возможность удаления негатива и рекомендуемые методы работы с ним, а также пул работ, необходимых для удаления/замещения/деиндексирования негатива.

Как измерить эффективность работ по управлению репутацией?

Эффективность работ в каждом случае измеряется индивидуально. В работе с мобильными приложениями эффективность работ будет измеряться в достижении определенного рейтинга приложения на площадках. В работе с поисковой выдачей эффективность измеряется в изменении тональности сайтов в выдаче. В работе с имиджем и позиционированием эффективность будет измеряться в увеличении позитивных упоминаний со стороны пользователей в Сети.

Кто занимается проведением работ на площадках компании — агентство или клиент?

Все зависит от условий Договора между агентством и клиентом. Если говорить о глубокой качественной работе с площадками, то это совместная работа клиента и агентства. Все публикации проходят согласование и клиента, и агентства. Часто копирайтеры агентства пишут статьи самостоятельно. При этом клиент обеспечивает необходимых экспертов, а редакторы из агентства берет у экспертов интервью. Это лучшая схема генерации целевого контента. Переговоры с самими площадками, как правило, ведет агентство.

Лучшие условия для управления репутацией в интернете

🔺 Управляем репутацией в интернете:	10 лет
🔺 Стоимость услуги SERM/ORM	от 150 000 руб.
🔺 Продвижение личного бренда:	вытеснение негатива
🔺 Лидер digital-рейтингов:	Adindex и Ruward

Управление репутацией в интернете SERM

Что мы предлагаем

В каких случаях нужно заказать SERM?

Тарифы на управление репутацией
в Поисковой выдаче

Заказ услуги

Наши преимущества

Этапы работы

Разработка стратегии

Создание и размещение контента

Увеличение цитируемости

Гарантии конфиденциальности

Часто задаваемые вопросы

Управление репутацией в интернете SERM

Что мы предлагаем

В каких случаях нужно заказать SERM?

Тарифы на управление репутациейв Поисковой выдаче

Заказ услуги

Наши преимущества

Этапы работы

Разработка стратегии

Создание и размещение контента

Увеличение цитируемости

Гарантии конфиденциальности

Часто задаваемые вопросы

Тарифы на управление репутацией
в Поисковой выдаче