УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ ПЕРСОНЫ

О КЛИЕНТЕ

Клиент — серьезный предприниматель, общественный деятель и инвестор. Внес значительный вклад в развитие нескольких крупнейших промышленных предприятий, занимается благотворительностью.

ПРОБЛЕМА

Как и многие медийные личности, клиент столкнулся с распространением ложной негативной информации вокруг своей персоны: недоброжелатели активно публиковали в сети фейковые сведения, порочащие его деловую репутацию. В Топ-20 поисковой выдачи попали многочисленные ссылки с негативными материалами, в крупных Telegram-каналах и на известных компроматных ресурсах были размещены дискредитирующие персону новости — все это отрицательно влияло на жизнь и деятельность клиента. К уже существующему негативу регулярно добавлялись новые материалы.

ЦЕЛЬ

Задача проекта — разработка и внедрение комплекса мер по устранению негатива и улучшению репутационного фона клиента в российском и зарубежном сегментах поискового пространства, включая социальные сети, видеохостинги, сайты-отзовики и СМИ.

РЕШЕНИЕ

1. Анализ информационного фона

Для оценки объема работ мы изучили площадки, на которых содержалась информация, порочащая репутацию клиента.

Что мы сделали?

• Провели анализ уже существующего негатива.
• Сформировали стратегию работы с отрицательным контентом.
• Настроили автоматическую ежедневную систему мониторинга упоминаний персоны и его объектов бизнеса для своевременного отслеживания появления нового негатива и информационных атак.

2. Нивелирование негатива в поисковом пространстве

Вторым этапом мы приступили к устранению ложных негативных сведений о персоне.

Что мы сделали?

• С помощью законных юридических методов удалили и деиндексировали фейковые материалы на площадках Яндекс, Google, YouTube, ВКонтакте, Telegram и других.
• Скорректировали информацию и удалили неактуальную критику на страницах персоны и аффилированных с ней лиц в Википедии.
• Через обращение в суд, к администрации площадок и поисковикам устранили более 160 фейковых публикаций из поисковой выдачи, включая ссылки на блоги и социальные сети.

3. Корректировка репутационного фона

После нивелирования негативы мы заполнили поисковое пространство положительными и нейтральными материалами о персоне.

Что мы сделали?

• Создали и работали над продвижением страниц персоны в российских и зарубежных социальных сетях, запустили таргетированную рекламу для повышения охвата площадок.
• Подготовили несколько сайтов-визиток клиента на российских и иностранных доменах, разместили SEO-оптимизированные материалы для продвижения ресурсов в Топ поисковой выдачи.
• Провели работу по внутренней и внешней SEO-оптимизации существующих сайтов персоны для улучшения их ранжируемости в поисковиках.
• Подготовили и опубликовали статьи положительной тональности в СМИ, Telegram-каналах и на других площадках.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Улучшение репутации в поисковой выдаче

Мы провели большую работу по проекту: деиндексировали большое количество негативные материалы, добились удаления фейковых статей, вытеснили негатив из поисковой выдачи с помощью создания новых официальных ресурсов клиента и заполнения Топ-20 свежими позитивными новостями.

Проделанный комплекс мероприятий помог сократить объем негатива в поисковой выдаче Яндекс и Google — Топ-20 по запросам о персоне состоит из нейтральных или позитивных материалов.

В Топ-20 Яндекс доля негатива снизилась на 34%, доля позитива выросла на 33%, в Топ-20 Google объем негатива сократился на 20%, а позитива увеличился на 15%.

Улучшение репутации в социальных сетях и СМИ

Доля негативных упоминаний о персоне в СМИ и социальных сетях снизилась на 10%, опубликовано более 500 позитивных упоминаний о клиенте силами агентов влияния. Регулярное ведение публичных страниц в соцсетях помогло повысить узнаваемость заказчика, охват публикаций с использованием таргетированной рекламы — более 5 000 000 показов.

ИТОГИ

Нам удалось достичь поставленной цели и восстановить деловую репутацию персоны — после завершения проекта у партнеров и клиентов заказчика появилось больше уверенности в надежности сотрудничества, что привело к росту новых контактов и заказов у его предприятия.