Эффективное продвижение интернет магазина

Тэги: SEO, контекстная реклама, SMM, управление репутацией, интернет-магазины

О чем статья?

• Особенности продвижения интернет-магазина.
• Стратегия продвижения интернет-магазина.
• Каналы и инструменты для продвижения интернет-магазина.
• Выводы.

Для кого эта статья?

• Для маркетологов.
• Для SEO-, SMM- и ORM-специалистов.
• Для владельцев интернет-магазинов.

По данным исследования Data Insight, объем продаж e-commerce вырос до 7,8 трлн рублей в 2023 году. По прогнозам на 2024 год он достигнет значения в 10,2 трлн рублей. Переход к онлайн-продажам для продавцов — эффективный способ кратно увеличить и средний чек, и количество новых покупателей. При этом конкуренция среди интернет-магазинов тоже растет, поэтому для привлечения внимания клиентов необходимо выделить свой бренд среди других. Как успешно продвигать магазин в интернете, какие каналы использовать и как выстроить стратегию онлайн-раскрутки — рассказали в статье.

Особенности продвижения интернет-магазина

В отличие от офлайн-продаж, в e-commerce более сложный путь покупателя. Его характеризуют такие черты:

• Многоэтапность. Пользователи совершают много действий при выборе товара: находят продукт на маркетплейсе, затем переходят на сайты-отзовики и узнают мнение других покупателей, после изучают обзор на видеохостингах и так далее.
• Переключение. Клиенты могут искать товар в поисковой выдаче, переходить на маркетплейсы, продолжать путь на картах, возвращаться на предыдущие площадки, менять критерии выбора в зависимости от полученной информации и снова переключаться на другие платформы.
• Хаотичность. Часто покупатели рассматривают выбор товара как досуг. Например, во время поиска пальто знакомятся с новым для себя брендом и его каталогом, не находят среди ассортимента подходящее пальто, но вспоминают, что хотели купить товары для дома. И уходят на другие площадки уже для планирования интерьерных покупок.

Какой вывод можно сделать? Путь пользователя от поиска до покупки может быть запутанным и включать до десятка разных площадок и сервисов. Поэтому при продвижении необходимо охватывать все поисковое пространство, чтобы сопровождать покупателя на каждом этапе выбора товара.

Стратегия продвижения интернет-магазина

Прежде чем выбирать каналы и запускать продвижение интернет-магазина в Москве и других регионах, нужно выстроить стратегию. Бессистемное подключение инструментов без четкого поэтапного плана не даст эффективных результатов. Рассказываем, какие шаги включает стратегия продвижения в e-commerce.

1. Анализ конкурентов

Начинать работу лучше с исследования ниши, рынка, конкурентов — это поможет выявить ошибки, почерпнуть полезные «фишки» и учесть эту информацию в продвижении собственного магазина.

Изучите, по каким запросам конкуренты выходят в топ поисковой выдачи, что предлагают покупателям, чем выделяются на фоне остальных магазинов. Оцените наличие услуг, стоимость, ассортимент, отзывы и клиентский сервис, проверьте удобство сайта и скорость реакции на заказ.

2. Сбор семантики

Семантическое ядро — это список запросов, по которым пользователи смогут найти ваш сайт в поисковой выдаче. Его можно собрать самостоятельно — включите в перечень товары вашего ассортимента, название бренда, услуги. Или воспользуйтесь инструментами автоматизации, например, Яндекс Вордстатом для сбора базовых поисковых запросов или MegaIndex для анализа ключевых слов, по которым продвигаются конкуренты.

Семантическое ядро должно включать:

• коммерческие запросы — фразы с добавлением слов «цена», «купить», «заказать с доставкой» и другие, по которым можно продвигать страницы товаров для повышения продаж;
• информационные запросы — фразы с использованием конструкций «как выбрать», «что подарить», по которым можно продвигать блог с полезными материалами и приводить на сайт пользователей, которые находятся на этапе изучения информации;
• брендовые запросы — фразы с включением названия компании, торговой марки, чтобы повышать узнаваемость и расширять круг целевой аудитории.

3. Подготовка сайта к продвижению

Собранную на предыдущих этапах информацию нужно внедрить на страницы сайта. На основе анализа конкурентов скорректируйте структуру и навигацию — упорядочьте ассортимент и каталог, создайте отдельные разделы для контактных данных, отзывов, услуг. Также проверьте, что карточки товара достаточно заполнены и содержат необходимую информацию для изучения и покупки — фотографии, характеристики, описание, цены, условия заказа.

Распределите ключевые слова — высокочастотные внедрите на главную страницу и разделы, низкочастотные — в продуктовые карточки и статьи блога.

4. Подключение инструментов продвижения

Выбирайте каналы, которые решают именно ваши задачи продвижения. Целью может быть увеличение повторных продаж и возврат ушедших клиентов, привлечение новых покупателей, расширение целевой аудитории и повышение узнаваемости бренда.

Также учитывайте бюджет, который вы можете выделить. Продвижение интернет-магазинов — долгий процесс, который работает на перспективу. Если средств немного, лучше потратить их на один канал и углубленно развивать его, чем вложиться понемногу во все на короткое время и не получить ожидаемых результатов. Оцените, какие из задач вы могли бы решать самостоятельно, без серьезных вложений — например, мониторить отзывы или делать рассылки.

Подробнее обо всех каналах и инструментах расскажем далее.

5. Корректировка и развитие стратегии

После запуска продвижения оцените, каких результатов удалось достичь и что можно улучшить. Например, скорректировать настройки рекламных кампаний для привлечения более активных пользователей. Или изменить навигацию сайта, чтобы покупателям было удобнее переключаться между разделами.

Изучите комментарии клиентов — это ценная база для развития, которая поможет закрыть часть вопросов и потребностей пользователей. А чтобы получать больше обратной связи, включите в стратегию программу мотивации — предложите бонусы, скидки или подарки за публичный отзыв или комментарий в ответ на email-письмо.