Социальные сети как инструмент работы с негативом

Разбираемся, стоит ли все-таки решать проблему клиента прямо в обсуждениях или уводить его в закрытый канал, как раз и навсегда избавиться от флуда, спама и рекламы в комментариях, увидеть заблокированные от вас сообщения — и о многом другом.

Сложно сейчас представить компанию без социальных сетей: они во многом помогают бренду. Но работая с ними, очень важно уметь реагировать на негатив. Почти все digital-скандалы 2018 года были связаны с официальными страницами брендов, которые не смогли во время прокомментировать негатив или объяснить ситуацию.

Как работать с ними правильно?

Доставляем экспертный контент

Отправляем полезные статьи, советы наших специалистов, приглашаем
на отраслевые мероприятия.
Подпишитесь, чтобы первыми узнавать об эффективных методах продвижения
вашего бизнеса!

Нажимая на кнопку «Подписаться», я даю согласие на обработку персональных данных
и соглашаюсь c политикой конфиденциальности

Теги: управление репутацией, отзывы, системы мониторинга

Вам будет интересно

Как можно потерять 1 000 000 рублей, не реагируя на отзывы

#управление репутацией, #отзывы

Секреты успешных клиник: работа с отзывами пациентов

#управление репутацией, #отзывы

Как собирать пользовательский опыт и управлять рисками негатива в сфере автобизнеса?

#управление репутацией, #авто, #отзывы

Кто о вас говорит и что с этим делать?

#управление репутацией, #системы мониторинга, #отзывы

Как бороться с поддельными негативными отзывами

#управление репутацией, #отзывы

Как негативные отзывы превратить в рекламу

#управление репутацией, #отзывы