Продвижение туристического агентства

Тэги: SEO, контекстная реклама

Время прочтения: 7 минут

О чем статья?

Для кого эта статья?

Туристические компании постоянно нуждаются в привлечении новых клиентов и возвращении старых. Это необходимо, чтобы получать прибыль и масштабировать бизнес. Раскрутка сайта в интернете — действенный способ максимально охватить целевую аудиторию и конвертировать ее в клиентов. Рассказали, какими методами турбизнесу продвигаться в сети, какие нюансы учитывать.

Каковы цели и способы продвижения

Особенности отрасли определяют цели и задачи раскрутки сайта. Их следует сформулировать до запуска продвижения, чтобы выбирать методы и инструменты под задачи. Туристический бизнес может заказать комплексное продвижение сайта и установить одну или несколько целей, в том числе:

• увеличение продаж через сайт;

• расширение присутствия в регионах;

• информирование о новых направлениях работы;

• создание положительной репутации.

Возможны и другие варианты — всё зависит от бизнес–целей.

Промежуточными задачами могут стать:

• более широкий охват целевой аудитории (ЦА);

• повышение трафика на сайт;

• снижение процента отказов;

• увеличение глубины просмотров;

• улучшение конверсии на страницах;

• повышение среднего чека и LTV;

• формирование и увеличение пула постоянных клиентов;

• получение позитивных отзывов;

• вытеснение негатива о бренде из поисковой выдачи.

Чтобы решить эти задачи, применяют комплекс из платных и бесплатных методов продвижения. К ним относятся поисковое продвижение (SEO), ведение страниц в социальных сетях (SMM), платная реклама в выдаче, на сайтах, в социальных сетях, размещение контента, рассылки по электронной почте и в мессенджерах. 

В чем особенности продвижения туристических компаний в интернете

Особенности вытекают из отраслевой специфики.

Целевая аудитория.  Она широка, потому что путешествуют как пользователи с высоким доходом, так и потребители эконом-туров. Одни ищут семейный отдых, другие — молодежный или экстрим-туры. Поэтому необходимо сегментировать ЦА по уровню дохода и другим критериям. Для каждого сегмента следует создать свое УТП и подобрать каналы, по которым его транслировать.

Отложенный спрос. Не все потребители хотят ехать отдыхать прямо сейчас, но многие интересуются вариантами отдыха за полгода до поездки, а то и раньше. Поэтому важно привлекать и удерживать посетителей сайта, подписчиков сообщества заранее, вести длительный прогрев.

Горячий спрос. Есть группа пользователей, которые по разным причинам мониторят и покупают именно «горящие туры». Для этого сегмента нужно формировать отдельные предложения.

Относительно высокий средний чек. Для большинства пользователей в каждом сегменте путешествие — не рядовая покупка. Зачастую она превышает среднемесячный доход покупателя.

Длинный цикл сделки. Мало кто покупает тур после первого же звонка или захода на страницу, чаще принятие решения занимает до 30 дней.

Региональность. Часто клиент ищет отдых в регионе, куда удобно добираться от его места жительства.

Сезонность. Спрос на разные направления сильно зависит от сезона. Так, летом большинство едет на морские курорты, зимой — на лыжные, на праздники — в экскурсионные туры. Нивелировать сезонный спад продаж позволяет расширение ассортимента. Тогда у бизнеса всегда будут предложения, которые отвечают сезонному спросу.

Репутация в сети. Пользователи уделяют много внимания отзывам и публикациям о туристическом операторе. Любой негатив, который касается качества услуг, выполнения обязательств транслируется довольно широко и отражается на продажах. Поэтому турфирме следует управлять репутацией, чтобы в сети активно обсуждались успешные кейсы и присутствовало много положительных отзывов.