Продвижение интернет-магазина в социальных сетях

Время прочтения: 8 минут

Тэги: SMM, интернет-магазины

О чем статья?

Для кого эта статья?

Владельцы бизнеса e-commеrce порой сталкиваются с тем, что продвижение интернет-магазина в социальных сетях не дает результат. Иногда посты и сообщества не только не приводят покупателей — они даже не собирают лайки и подписки. Проблему можно решить, если пересмотреть подход к сео-продвижению интернет-магазина. Расскажем в статье, какие методы помогут заинтересовать аудиторию и повысить конверсию.

Зачем продвигать магазин в социальных сетях

Конечная цель любого продвижения — рост продаж и повышение прибыли. Чтобы достичь этого, бизнес ставит промежуточные задачи, в том числе:

• увеличить трафик на сайт;

• расширить охват целевой аудитории (ЦА);

• повысить узнаваемость бренда;

• отрабатывать негатив;

• повысить лояльность пользователей;

• увеличить вовлеченность;

• построить доверительные коммуникации между компанией и покупателями;

• вести прямые продажи в соцсети.

Чтоб решить эти задачи, нужны новые подписчики, положительные реакции на посты и комментарии. Поэтому следует создать стратегию продвижения магазина и корректировать ее на промежуточных этапах работы.

Что входит в стратегию для продвижения в социальных сетях

Приведем примерный план, этапы которого можно и нужно откорректировать с учетом специфики конкретного бизнеса.

1. Выбор социальных сетей для присутствия.

2. Разработка стиля ведения страниц.

3. Наполнение контентом.

4. Подключение функционала магазина (если он есть).

5. Работа с аудиторией.

6. Платные и бесплатные инструменты продвижения.

Расскажем пошагово обо всех этапах.

1. Какие социальные сети выбрать для присутствия

По нашим исследованиям, такие крупные проекты как маркетплейсы используют от двух до семи соцсетей. Интернет-магазину следует отобрать внимание на те, где максимально присутствует целевая аудитория. При этом нужно учитывать размер своего бюджета на SMM и таргетированную рекламу.

ВКонтакте — на сегодняшний день самая популярная социальная сеть в России. Здесь представлены практически все социальные и демографические группы аудитории. Географическое положение можно настроить практически до района крупного города, благодаря чему можно точечно таргетировать рекламу. Социальная сеть разработала функционал интернет-магазина с каталогом товаров или услуг, формой заказа и возможностью принимать оплату через соцсеть на расчетный счет юрлица.

Пример электронной коммерции ВКонтакте

Telegram — относительно новый для российского бизнеса канал. Аудитория отличается большей вовлеченностью и специализированными интересами. В отличие от большинства соцсетей, в группы и каналы мессенджера приходят за общением на серьезные темы.

Полезный пост с красочным оформлением, сеть спортивных магазинов Спортмастер

Одноклассники — популярная преимущественно в регионах социальная сеть. Ее посещает аудитория в основном 30-50 лет, которая не слишком требовательна к качеству публикаций. Особенность сети — пользователи охотно делают репосты, поэтому сделать контент вирусным относительно несложно.

ТikТок — видеосоцсеть многим кажется платформой для подростковых развлечений. Между тем она предлагает решения для разных типов бизнеса, которые помогают брендам развиваться. Например, функционал, с которым зрители могут находить и покупать товары прямо в TikTok. По данным площадки пользователи TikTok в 1,5 раза чаще, чем в других соцсетях сразу покупают товар, который увидели на платформе.

Instagram* — социальная сеть заметно потеряла в популярности после ее запрета в России. Однако она — по-прежнему эффективный инструмент продвижения для некоторых категорий, таких как косметика, товары для детей, продукты для саморазвития, хендмейд, спорттовары. 

Facebook* — популярная мировая площадка также сдала позиции в российском сегменте интернета. Тем не менее креативная аудитория крупных городов в возрасте 25-50 лет ее активно посещает. Среди популярных товарных категорий электроника, одежда, ювелирные изделия, домашний декор. Однако функционал торговой площадки для пользователей из России недоступен. 

В целом крупные бренды, которые работают на внутренний рынок, постепенно уходят из запрещенных соцсетей, так как возможности для продвижения в них урезаны. Мелкий и средний бизнес может продолжать присутствие на площадках.

При создании стратегии продвижения в социальных медиа также стоит рассмотреть возможности и целевую аудиторию на таких платформах, как youtube, rutube, Дзен. Это социальные медиа широкой контентной тематики. Далее можно оценивать необходимость присутствия своего бренда в более нишевых социальных медиа.