Как правильно комментировать

Многие владельцы сайтов, ориентирующиеся на долгосрочные, «белые» стратегии продвижения, уже осознали необходимость не полагаться искючительно на SEO или исключительно рекламу. Установление прочного контакта с авторами влиятельных блогов является одним из таких способов и отлично подходит для тех, кто готов серьёзно вкладываться в качественное развитие ресурса.

Когда речь идёт о блогах достаточно известных в отрасли специалистов, шансы вступить в контакт с их создателями прямо пропорциональны качественному уровню комментариев, которые вы оставляете. Многие владельцы сайтов допускают типовые ошибки, пытаясь привлечь к себе внимание. Вот лишь несколько примеров таких ошибок:

• открытый пиар собственного ресурса, который выглядит как спам;
• зафлуживание малосодержательными хвалебными комментариями с расчётом польстить;
• заведомо и избыточно резкие комментарии с расчётом привлечь внимание.

Почему это не работает? Владельцы известных блогов — как правило, очень занятые люди, которые научились расставлять приоритеты и отсеивать лишнее. Если не уходить далеко от тематики SEO, в качестве примера можно процитировать Михаила Шакина:

«Если посмотреть на комментарии в моем блоге, то найти критику или высказывания троллей не получится, так как я всегда выкашивал это, как сорняки. Если вижу комментарий критикана или тролля — выношу его, не дочитывая, безо всяких эмоций.»

Этот принцип распространяется и на всё остальное. Поэтому если вы хотите сделать свой сайт устойчиво популярным, надо в первую очередь подумать о вашем реноме.

Буквально на днях Нил Пател, создатель популярного аналитического сервиса KISSmetrics, опубликовал длинную статью по этой теме, где, основываясь на своём и чужом опыте, на примерах разобрал работающие способы комментирования в блогах влиятельных личностей. Мы попробовали вычленить из этой статьи серию тактик, с которыми и предлагаем вам ознакомиться.

Комментируйте сразу

Почему это работает.. Первые часы после публикации внимание блоггера к комментариям находится находится в наивысшей точке. Если вы активно читаете блоги, то наверняка обратили внимание, что активность ответов автора на комментарии угасает по мере того, как постинг уходит в сторону архива. Поэтому те, кто грамотно комментирует первыми, имеют больше шансов вступить в диалог.

Как это делать. Существуют самые разные способы мгновенно получать уведомление о новой записи в том или ином блоге. Пользователи iPhone могут установить приложение вроде Push 4.0. Пользователи браузера Google Chrome могут установить Google Reader Notifier. Ещё одним альтернативным решением является программное обеспечение Traffic Sponge. Что касается уведомлений по почте, Нил не рекомендует их использовать, поскольку они имеют тенденцию запаздывать.

Задавайте осмысленные узкотематические вопросы

Почему это работает.. Огромное количество вопросов в комментариях к блогам сформулированы так, что на них невозможно дать внятный и полный ответ, не задав пару десятков встречных уточняющих вопросов. Разумеется, авторы практически всегда пропускают такие общие вопросы. Короткий, интересный вопрос по существу заведомо привлекает внимание.

Как это делать.. Вычлените из всего заинтересовавшего вас фрагмента в постинге самую важную или самую спорную часть и попросите автора внести уточнение. Нил приводит пару примеров таких вопросов:

«В третьей части постинга Вы пишете [утверждение]. Вы никогда не пробовали, что получится, если сделать [действие], а после этого — [другое действие]. Вы знаете, что в этом случае получится [совсем другой результат]?»

«Мне это напомнило одну занятную ситуацию, в которой я оказался. Произошло [вот что]. Я сделал [нечто]. Как Вы считаете — правильно ли я поступил? А что Вы бы сделали на моём месте?»

Как видите, серия чётких, логически связанных вопросов превращает расплывчатую идею в комментарий, на который вполне реально дать адекватный ответ за приемлемые сроки. Попытайтесь задать лишённый конкретики вопрос — и ваш комментарий останется без ответа.

Отвечайте на вопросы других

Почему это работает.. Если вы владеете информацией, нужной кому-то из других комментаторов, дав желаемый ответ, вы убиваете двух зайцев сразу, повышая свой рейтинг в глазах как автора блога, так и комментатора. Всё это работает на ваше реноме.

Как это делать.. Прочитав постинг автора, просмотрите комментарии к нему. С некоторой вероятностью вы можете увидеть там вопрос, ответ на который находится в вашей области компетенции. Кстати, в этом случае как раз можно сослаться и на ваш собственный блог, если там есть развёрнутая информация по теме, интересующей комментатора.

Отзывайтесь на ответ

Почему это работает.. Интерес является очень мощным мотиватором для совершения действий. Если вы задали вопрос, который всерьёз заинтересовал автора блога, это нужно использовать.

Как это делать.. Если ваш вопрос задан с расчётом завязать диалог, и это вам удалось, поддерживайте диалог ровно столько, сколько можете, пока не почувствуете, что острота момента начинает теряться. Основу диалога потом всегда можно превратить в отдельную публикацию, сославшись на публикацию, с обсуждения которой всё началось, и это будет ещё одним шагом в сторону укрепления контакта. Даже если вы ничего не можете придумать в ответ, просто проявите учтивость и поблагодарите. Вежливость всегда работает на ваш социальный профиль.

Оставляйте ответ на финальный вопрос

Почему это работает.. Многие авторы популярных блогов заканчивают постинги обращением к читателям с предложением поделиться их мнением по изложенной точке зрения. Это делается по двум причинам: наращивание активности в комментариях, сбор информации для следующих постингов. Во втором случае при написании нового постинга нередко упоминаются люди, чьи комментарии послужили основой для нового материала. Именно это вам и нужно.

Как это делать.. Если вы почитаете любой блог, автор которого обращается к читателям с таким вопросом (кстати, Нил здесь не является исключением), то увидите, что процент комментариев, действительно отвечающих на заданный вопрос, крайне невелик. Что, кстати, зачастую объясняет низкую активность авторов таких блогов в комментариях. При этом интересные диалоги разворачиваются как правило вокруг тех ответов, где комментатор приводит реальный пример из своей деловой практики или личной жизни. Лучше всего при этом работает пример, который либо резко контрастирует с утверждениями автора, либо существенно дополняет их.

Пишите комментарии, наводящие на размышления

Почему это работает.. Авторы серьёзных блогов часто тратят немало времени на подготовку материала с расчётом на реакцию соответствующего уровня, но получают её далеко не всегда. Тем выше ценность каждого взвешенного мнения в комментарии, особенно если оно можно спровоцировать создание новой публикации.

Как это делать.. Перечитайте внимательно текст и отметьте для себя моменты, которые кажутся вам недостаточно проработанными или требующими отдельного рассмотрения, и вежливо укажите на них. Довольно неплохо работает вариант, когда вы подчёркиваете высокий уровень публикации, но при этом обращаете внимание на важное упущение. Выглядеть это может примерно так:

«Отличная работа! По опыту могу сказать, что [утверждение 1] и [утверждение 2] — истинная правда. Но я бы всё-таки хотел обратить внимание на то, что [утверждение 3] звучит несколько опрометчиво. Я сталкивался с этой проблемой, когда [краткое описание факта], и могу сказать, что оптимальным решение здесь будет [краткое описание]. Хотя готов признать, что, возможно, здесь просто нет общего правила. А Вы сами как считаете?»

В озвученном выше примере комментатор одновременно демонстрирует, что внимательно прочитал текст, оценил его по достоинству, обратил внимание на спорный момент и попытался завязать диалог. Такой комментарий даёт автору блога серьёзное основание для разворачивания дискуссии, что повышает вашу заметность и авторитет. Собственно, именно это вам и нужно.

Следуйте советам

Почему это работает.. Советы в блогах пишутся, главным образом, по двум причинам. Первая — автору блога пришло в голову, что какая-то известная ему техника или наработка может пригодиться кому-то ещё. Вторая — ответ на заданный или даже часто задаваемый вопрос. В обоих случаях автор заинтересован услышать, как его совет сработал, и чаще всего готов обсудить некоторые тонкости.

Как это делать.. Потратьте немного времени на то, чтобы опробовать совет в деле и по ходу выполнения делайте для себя пометки. Чем больше у вас не сходится, тем провокационнее будет ваш комментарий по итогам тестирования. Такой комментарий проще всего писать прямо по сделанным пометкам:

«ОК, я попробовал повторить, но сразу же споткнулся на третьем шаге. Вы пишете [утверждение]. Я попытался повторить это при [исходные данные], и у меня получилось [совсем другое]. В чём я ошибся?»

Повторимся: авторам популярных блогов не очень интересно читать сотни комментариев в стиле «Всё правильно сказал!»; такие комментарии пролистываются.

Изложите спорное мнение

Почему это работает.. Красивый, сочно написанный комментарий, отстаивающий спорную точку зрения, обычно привлекает к себе внимание.

Как это делать.. Прежде всего, убедитесь в том, что хорошо понимаете, о чём пишете. Спорная точка зрения хороша для привлечения внимания только тогда, когда для её опровержения нужно провести хотя бы небольшое вдумчивое исследование. В противном случае такой комментарий воспринимается как выкрик. Постарайтесь придерживаться при этом вежливых интонаций.

Используйте настоящее имя и фото

Почему это работает.. Если вы настроены именно на установление и развитие контакта, нет совершенно никакого смысла подписываться названием сайта, который вы представляете. Во-первых, это заведомо настраивает читающего против вас, поскольку на первый взгляд такой комментарий выглядит как спам, а до вторго взгляда дело часто не доходит. Во-вторых, если вы пытаетесь завязать дискуссию, обращаться к вам всё-таки хотят как к человеку, а не организации.

Как это делать.. Просто используйте имя и фамилию. Для размещения одной и той же фотографии во всех блогах, где вы комментируете, зарегистрируйтесь на gravatar.com.

Итоги

Комментирование в блогах известных специалистов, работающих в одной с вами отрасли, с точки зрения инвестиций является одной из самых дешёвых тактик продвижения. Зарабатывая авторитет и налаживая контакт с известными специалистами, вы привлекаете на свой сайт целевой трафик, который лучше конвертируется и меньше зависит от очередного шторма в поисковой выдаче после внедрения поисковиками новых алгоритмов.

В статье использован материал публикации "How to Get Bloggers to Reply to Your Comments" Нила Патела, размещённой в блоге QuickSprout.