NOVADENT

О КЛИЕНТЕ

NovaDent — сеть стоматологических клиник для детей и взрослых в Москве и Московской области. Предоставляет пациентам полный спектр услуг — от диагностики и терапевтического лечения до имплантации и исправления прикуса. Основной принцип работы — сочетание лучшего качества медицинского сервиса и комплексного лечения.

ПРОБЛЕМА

Мы сотрудничаем с NovaDent с марта 2023 года, оказываем услуги по SEO и контекстной рекламе в Яндекс Директе. В сентябре 2023 года заказчик обратился к нам с новой задачей — кампании приносили мало лидов по высокой стоимости, реклама не окупалась. Клиент планировал пересмотреть стратегию — масштабировать РК и увеличить бюджет, чтобы привлекать больше первичных обращений пациентов.

ЦЕЛЬ

Цель проекта — удержание и снижение стоимости заявок в условиях повышения бюджета, оптимизация рекламных кампаний для роста первичных обращений.

РЕШЕНИЕ

1. Подключение коллтрекинга

Основной поток пациентов медицинских организаций проходит через звонки, поэтому было необходимо подключить коллтрекинг для управления привлечением первичных обращений через рекламу. Команда NovaDent самостоятельно настроила интеграцию 1С с коллтрекингом и системой аналитики, а мы приступили к дальнейшей работе.

Что мы сделали?

• Собрали данные по доходам и обращениям из рекламы в привязке к источникам трафика не только по каналам, но и по каждой кампании и ключевой фразе.
• Увидели, что в условиях расширения бюджета стоимость лида растет намного быстрее количества заявок.

2. Оптимизация рекламных кампаний

Вместе с клиентом мы решили, что увеличение количества первичных обращений важнее роста CPA, поэтому оптимизацию следует проводить с упором на заявки.

Что мы сделали?

• Протестировали способы для роста конверсий: расширение и сокращение семантического ядра, работу с пословным и семантическим соответствием в Яндекс Директе.
• Выявили проблему: автотаргетинг стал обязательным для всех рекламных кампаний в Яндекс Директе, автоматическая настройка привела к снижению качества трафика и количества конверсий.
• Начали работу над стратегией оптимизации обязательного автотаргетинга.

3. Работа с автотаргетингом

Поскольку принудительное включение инструмента — новое явление, многие рекомендации в профильных сообществах и чатах сводились к тому, как его побороть. Но мы решили прислушаться к экспертам Яндекса и попробовать найти баланс между нашими задачами рекламы и обязательным автотаргетингом.

Что мы сделали?

• Начали анализировать поисковые запросы, предложенные автотаргетингом, тестировать разные формулировки заголовков, менять порядок слов и части речи — выбирали наиболее удачные и отключали неэффективные.
• Выявили наиболее эффективные настройки инструмента — CPA по показам по автотаргетингу стал ниже, чем по пословному и семантическому соответствию.
• Подобрали операторы ключевых фраз для настроек семантического соответствия, чтобы сократить количество показов по этому условию.

РЕЗУЛЬТАТЫ

В феврале 2024 года мы завершили настройку кампаний и смогли замерить динамику CPA. Подбор запросов, работа с семантикой и автотаргетингом помогли нам удержать и снизить стоимость лида в условиях расширения бюджета. В сравнении с февралем 2024 года, к июлю 2024 года нам удалось снизить CPA по автотаргетингу на 83%, по пословному соответствию на 50%, по семантическому соответствию на 4,6%. Общая стоимость лида по всем рекламным кампаниям стала ниже на 28%.

Нам также удалось перераспределить трафик с неэффективного семантического соответствия в пользу результативных автотаргетинга и пословного соответствия. В перспективе дальнейшего рекламного продвижения это поможет кратно увеличить количество первичных обращений.

ИТОГИ

Нам удалось получить хорошие результаты по проекту, но еще остались точки роста — позитивная динамика говорит о том, что дальнейшая работа сможет показать более высокие результаты. В планах — решение и других задач клиента, таких как запуск рекламы по новым направлениям, продвижение через ПромоСтраницы и подключение дополнительных инструментов.

Высоких результатов не удалось бы достичь без активного участия команды NovaDent — благодаря предоставленным аналитическим данным мы смогли принять верные стратегические решения.

Подробнее о том, как мы работали с рекламными кампаниями клиента, читайте в статье.