Особенности продвижения медицинских клиник в социальных сетях

Некогда читать?

Тэги: eTarget, интернет-маркетинг, SEO, реклама в интернете, соцсети

О чем статья?

• Как определить соцсеть присутствия?
• Зачем клиникам продвигаться в Tik-Tok?
• Как определить цель продвижения?
• Особенности платного продвижения.

• Владельцам частных клиник.
• SMM-специалистам и маркетологам
• Специалистам по SEO-продвижению.

Продвижение и реклама медицинских клиник и услуг в социальных сетях осложнены, с одной стороны, строгой модерацией постов, с другой — высокой конкурентностью. Для успешного продвижения важно правильно выбрать социальные сети, определить цель продвижения и выяснить требования соцсетей к публикуемому контенту — подробнее обо всех аспектах читайте в нашей статье.

Как определить соцсеть присутствия?

Социальных сетей огромное количество, в каждой — разная аудитория, политика, формат общения. В каких соцсетях стоит присутствовать медицинской клинике?

1. В той, где есть ваша целевая аудитория. В первую очередь нужно определить, кто ваша целевая аудитория — ее возраст, доход, географическое и социальное положение. Для выяснения, в какой же соцсети находится именно ваша аудитория, можно просмотреть рекламные кабинеты всех соцсетей, проанализировать сообщества конкурентов и профили клиентов.
2. В той, которая отвечает вашим целям. Продвижение сайта медицинских услуг, работа с репутацией, выход на рынок новой клиники — цель присутствия определяет социальную сеть.
3. В той, на которую у вас есть бюджет. Проанализируйте, сколько средств и времени нужно для продвижения в той или иной социальной сети и выберите ту, на которую у вас хватает бюджета.
4. В той, где уже присутствуют ваши успешные конкуренты. Если конкуренты успешно продвигаются в конкретной социальной сети, значит, там есть нужная целевая аудитория и потенциал для продвижения.

Зачем клиникам Tik-Tok?

Есть мнение, что Tik-Tok — социальная сеть для школьников, и бизнесу там не место. Это не так. По данным исследования Mediascope, ежемесячно аудитория Tik-Tok в России составляет 36,6 млн человек. При этом средний возраст аудитории — 35-44 года, а 66% аудитории имеет средний и выше доход. Как правило, в эту группу и входит целевая аудитория медицинских центров.

Преимущества продвижения в Tik-Tok:

• низкоконкурентная среда — на данный момент, относительно остальных социальных сетей, в Тик-Токе присутствует меньше всего аккаунтов медицинских центров;
• новая аудитория — за счет малого количества конкурентов внимание аудитории еще не перенасыщено медицинской тематикой;
• относительно легко набираются органические просмотры и реакции — за счет нового и свежего контента, лояльности аудитории;
• можно развивать как бренд медицинской клиники, так и личные бренды врачей — главное, чтобы контент заинтересовал аудиторию.

Какой контент понравится аудитории Tik-Tok:

• лайфхаки — интересные и полезные советы для пациентов, основанные на опыте врачей;
• экспертные видео с важными медицинскими вопросами — в качестве образовательного контента;
• развлекательные короткие видео под музыку — заинтересуют пользователей, которые хотят отвлечься с пользой;
• медицинский юмор.

Мнение эксперта

Сергей Волков, руководитель проектов SMM&ORM «Ашманов и партнеры»:

«На скриншоте представлена часть медицинских клиник, которые уже присутствуют в Tik-Tok. Пока что их не так много, но они уже забирают внимание вашей аудитории. Если есть бюджет на продвижение в Tik-Tok — смело идите в Tik-Tok». 

 

Как определить цели продвижения в социальных сетях?

Продвижение медицинских клиник может проводиться в нескольких целях:

• повышение узнаваемости бренда — рекламные кампании, нацеленные на увеличение охвата;
• увеличение количества подписчиков — рекламные кампании по наращиванию аудитории;
• повышение активности — рекламные кампании, нацеленные на вовлеченность;
• лидогенерация и продажи — увеличение потока пациентов и бюджета клиники.

Мнение эксперта

Сергей Волков, руководитель проектов SMM&ORM «Ашманов и партнеры»:

«Достижение каждой цели требует бюджета и времени, поэтому важно определить, что нужно клинике именно сейчас. Привлечение подписчиков нужно, если в бизнесе все хорошо, поток пациентов стабилен, а продажи высоки. Если же пациентов нет совсем, а клиника работает в убыток, лучше заняться лидогенерацией и повышением продаж. Если клиника работает стабильно, но есть, куда расти — вкладывайтесь в контент, делайте промо-охватные кампании для повышения узнаваемости и продвижения клиники».
 

Контент в соцсетях: что можно и нельзя публиковать?

Какой контент понравится аудитории:

• экспертный — прямые эфиры и экспертные ролики с врачами;
• имиджевый — посты о наградах, достижениях, открытии нового филиала;
• продуктовый — способы лечения, услуги клиники;
• развлекательный — конкурсы, акции, подарки;
• UGC — истории пациентов, отзывы о врачах, истории посещения клиники и благодарности.

Какой контент размещать не стоит:

• изображения с любительским дизайном — лучше нанять специалиста или обойтись без дизайна;
• шок-контент — видео операций, кровь, ушивание ран и другой контент, который может вызвать шок у аудитории, кроме того, Фейсбук и Инстаграм могут занизить качество вашего аккаунта и заблокировать рекламный кабинет за подобные посты;
• нерелевантный контент — изображения, не относящиеся к вашей сфере или клинике, не коррелирующие с текстом поста;
• изображения низкого качества — даже если вы делаете контент самостоятельно, лучше позаботиться о высоком разрешении изображений;
• изображения «до/после» — Фейсбук и Инстаграм негативно относятся к подобным фото и могут заблокировать ваш рекламный кабинет.

Особенности платного продвижения

Трудности с платным продвижением в большей степени возникают при рекламе в Фейсбуке и Инстаграме, поскольку они более пристально следят за рекламой в сфере здоровья.

Что нельзя рекламировать в Фейсбуке и Инстаграме:

• сексуально-провокационный контент — даже если вы рекламируете услугу по увеличению груди, не стоит размещать на фото оголенные части тела;
• лекарства и препараты, отпускаемые по рецепту;
• увеличенные части тела — за изображение частей тела крупным планом (не обязательно интимного характера) можно получить блокировку рекламного кабинета;
• потеря веса — изображения с весами и мерными лентами лучше заменить на фото правильного питания, спорта и здорового образа жизни;
• идеи о нежелательности вакцинации — новое правило запрещает пропагандировать неприятие вакцинации от коронавируса, а вот новости и законы без оценочных суждений публиковать можно;
• коммерческое использование новостей о Covid-19 — продажа лекарств от коронавируса, масок, тестов запрещена, например, если Фейсбук сочтет, что вы используете сложную эпидемиологическую ситуацию в коммерческих целях, ваш рекламный кабинет заблокируют.

Выводы

• прежде чем начать продвижение в социальных сетях, определите, в каких именно соцсетях вам необходимо присутствовать — это соцсети, в которых есть ваша аудитория и ваши успешные конкуренты, они отвечают вашим целям и вы готовы выделять на них бюджет;
• в Тик-Токе есть место бизнесу и потенциал для продвижения медицинских клиник, ваша целевая аудитория уже находится там;
• выбирайте цель продвижения в зависимости от бюджета и потребностей клиники в данный момент;
• публикуйте качественный и полезный контент с мнением экспертов, важными медицинскими вопросами, отзывами и услугами, не размещайте шоковый и нерелевантный контент, изображения низкого качества и фото «до/после»;
• не используйте в рекламных постах оголенные части тела, изображения, связанные с потерей веса, идеи о неприятии вакцинации, рецептурные препараты и услуги, связанные с Covid-19.